A Secretaria Municipal da Fazenda lançou, nesta segunda-feira (9), mais uma modalidade de atendimento para o cidadão soteropolitano. O Formulário de Atendimento Virtual da Sefaz (FAS) atende a 31 serviços prestados pela pasta, como 2ª via de tributos, 2ª via de parcelamentos, desbloqueio de Senha Web, nota fiscal avulsa, consultas do cadastro mobiliário de pessoas jurídicas, entre outros.
O formulário tem o objetivo de facilitar e agilizar ainda mais a vida do contribuinte que necessita dos serviços realizados pela pasta e não pode comparecer presencialmente aos postos de atendimento. O sistema ainda é mais um canal para tirar dúvidas sobre serviços e documentações, trazendo mais segurança e uma comunicação mais direta.
Com o FAS, é possível acompanhar o status da solicitação pelo número de protocolo, inserir documentos e monitorar o trâmite por alertas no e-mail cadastrado. A implantação faz parte do planejamento estratégico Sefaz + Por Salvador, que busca tornar os serviços cada vez mais digital e transparente.
De acordo com a secretária da pasta, Giovanna Victer, o lançamento da plataforma faz parte da digitalização do atendimento da Sefaz. “Inicialmente, serão 32 serviços oferecidos ao público. A tendência é que, em breve, boa parte dos nossos serviços sejam realizados na plataforma, oferecendo mais conforto, segurança e agilidade para o cidadão soteropolitano”, afirmou.
Ainda segundo Giovanna Victer, o novo sistema é resultado da Pesquisa de Satisfação aplicada pela pasta, que busca coletar a opinião do cidadão para oferecer um acolhimento ainda melhor. “Juntos, estamos transformando a Sefaz em um ambiente muito mais moderno e digital para que os nossos contribuintes tenham facilidade e agilidade na resolução de cada serviço prestado. O nosso trabalho de atendimento presencial funciona bem, mas queremos oportunizar ainda mais a possibilidade para o cidadão ser atendido de forma virtual, de sua casa ou escritório, otimizando o tempo e tornando ainda mais ágil as soluções de dúvidas e dos serviços que prestamos”, explica.
Para registrar qualquer solicitação, basta acessar o site https://fas.sefaz.salvador.ba.gov.br/public. O e-mail institucional (atendemergencial@sefaz.salvador.ba.gov.br), que atualmente é usado como meio de atendimento, seguirá recebendo solicitações até o dia 30 de maio. Após este período, o FAS será o único canal dedicado ao atendimento virtual.
Lista dos serviços prestados pelo FAS:
Certidão positiva de débitos;
Certidão verbo ad verbum;
2ª via de tributos e parcelamentos;
Desbloqueio de Senha Web;
Atualização de e-mail de Senha Web pessoa física;
Consulta de débitos Cadin;
Solicitação de desarquivamento de processos administrativos para vistas ou inteiro teor (agendamento);
Antecipação de Parcelamento PPI/PA
Rompimento de PAD;
Solicitação e entrega de Nota Fiscal de Serviços Avulsa;
Cadastramento de autônomo;
Baixa de autônomo;
Alteração de Titularidade no cadastro imobiliário;
Atualização cadastral no cadastro imobiliário;
Atualização cadastral MEI Suspenso Não Localizado;
Atualização cadastral MEI na situação cadastral “suspenso por falta de alvará”;
Atualização do atributo do estabelecimento do MEI, se não estabelecido para estabelecido e vice-versa;
Avaliação especial de ITIV;
Transferência de crédito no cadastro financeiro;
Compensação de crédito no cadastro financeiro;
Compensação de créditos oriundos de Acordo Judicial e de Programas de Incentivos;
Restituição de importância no cadastro financeiro (IPTU, TRSD, ITIV, ISS / TFF de autônomo e TFF estabelecimento);
Restituição do ISS declarado;
Confirmação de pagamento por DAM;
Isenção de ITIV PAR/URBIS;
Isenção de IPTU/TRSD por valor venal (ITIV);
Lançamento parcial de ITIV;
Dispensa de encargos Mmoratórios (IPTU, TRSD, ISS Autônomo e TFF);
Dúvidas e esclarecimentos sobre o cálculo do IPTU/TRSD anteriores a 2021;
Dúvidas e esclarecimentos sobre cálculo do IPTU/TRSD ;
Reativação de empresa com situação cadastral “Suspensa pelo Art. 234 do CTRMS”
