Buscando simplificar seus processos para oferecer mais conveniência para os consumidores, a TIM lança um novo processo de solicitação de portabilidade numérica. Agora, quem quiser trazer seu número para a operadora, pode fazer o pedido por mensagem de texto, sem qualquer custo e de forma rápida e menos burocrática. A novidade facilitará o procedimento, já que os novos clientes não precisarão necessariamente ir a uma loja física para efetuar a mudança. O processo é válido para todos os planos: pós-pago, pré-pago e controle.
Com o amadurecimento do mercado de telefonia móvel no Brasil – que tem como consequência um número de novos usuários cada vez menor – a opção de atrair novos clientes com a manutenção de seus números de outras operadoras se torna cada vez mais importante. Desde que a TIM renovou seu portfólio de planos, vem registrando um crescente número de pedidos de portabilidade. No primeiro trimestre de 2016, as solicitações de mudança para a TIM triplicaram em relação ao mesmo período do ano passado.
O movimento é significativo, principalmente, no segmento pós-pago. A TIM encerrou os três primeiros meses de 2016 com uma base de 13,5 milhões de usuários pós-pagos, um crescimento de 4,1% no ano, bastante impulsionado pelos números de pedidos de portabilidade numérica, que reverteram uma tendência negativa: agora, mais clientes vêm para a operadora do que migram com seus números para outras.
Como funciona – Para fazer a portabilidade, o primeiro passo é adquirir um TIMChip em qualquer ponto de venda. Em seguida, é preciso ativa-lo discando *144 e associa-lo ao CPF do proprietário da linha. Para iniciar o processo de portabilidade numérica, o cliente deve enviar um SMS gratuito para o número 4441 indicando o número da linha que deseja migrar para a TIM, com DDD. Em seguida, a TIM enviará um código de confirmação do pedido para o telefone da outra operadora, a fim de manter a segurança do processo. O cliente receberá, então, uma mensagem com data e horário de quando a portabilidade será concluída.
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