Por Tatiany Carvalho*
A ideia era inaugurar esta coluna valorizando a prata da casa. Além de uma cultura efervescente, a Bahia também tem marcas de valor, inspiradoras e disruptivas.Mas, um bom case empresarial nem sempre pressupõe uma comunicação bem estruturada do ponto de vista do branding. Inclusive, muitas marcas que aqui nasceram não criam diferenciação a partir de suas histórias e, consequentemente, tornam-se reféns da comunicação meramente mercadológica, focada em anúncios de produtos e promoções. Mas, para minha grata surpresa, encontrei meu unicórnio: a Lojas Guaibim.
Uma empresa num segmento um tanto “duro” – o varejo de telefonia celular, eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, ar e ventilação e utilidades para o lar – que consegue dar um baile em seus competidores, até mesmo de porte maior, no quesito comunicação. Com criatividade e uma curadoria de conteúdos que bebem na fonte da nossa cultura, o consumidor consegue perceber a relação de amor da marca com a Bahia.
A gestão estratégica de uma marca colabora com a criação intencional de significados na mente de nosso cliente
A LojasGuaibim faz questão de destacar seu “DNA 100% baiano” e de fazer referência à sua origem valenciana, já que foi em Valença, no Baixo Sul do estado, que abriu sua primeira unidade. Inclusive, a rede fez uma homenagem no aniversário da cidade história baiana, no dia 10 de novembro: “Hoje celebramos mais um ano da cidade onde tudo começou e onde o nosso coração está. Ser valenciana e fazer parte desta belíssima história, é um imenso privilégio (…)”, contam em trecho de um carrossel publicado em seu perfil no Instagram.
Embora a tagline “Do jeito que a Bahia gosta” não expresse bem seu posicionamento de marca – a rede consegue explorar em sua comunicação diferenciais como o seu crediário – que afirmam ser “o mais baixo da Bahia” e o parcelamento em qualquer cartão de crédito em 12 vezes sem juros – de fato, vantagens bem atrativas para o consumidor.
O varejo já sabe que qualidade e atendimento não são diferenciais e sim requisitos básicos de um bom serviço. Na Lojas Guaibim, o “algo a mais” fica por conta da oferta da garantia estendida e do seguro contra furto e roubo – que também já são praticados por quase todos os players do mercado. Já a opção de impermeabilização dos estofados, acredito que seja um bom atrativo para criar diferenciação de marca.
A gestão estratégica de uma marca colabora com a criação intencional de significados na mente de nosso cliente. Empresas e mesmo marcas pessoais precisam estar atentas à construção de valor e relacionamentos duradouros com seus públicos. Marcas são que nem pessoas: falam, escutam, sentem e agem. Mas, precisam ser assertivas para que a comunicação não saia truncada.
Planner da Semana
- Natura&Co confirma a venda da The Body Shop para o fundo internacional de private equity AURELIUS. O enterprise value da operação é de 207 milhões de libras, incluindo uma parcela complementar de 90 milhões de libras (earn-out), a serem pagos em até cinco anos após o fechamento da operação.
- Um dos principais polos turísticos do país, a Bahia possui mais que encantos e axé em sua cadeia identitária. Quem pisa os pés na Terra de Todos os Santos sabe a força produtiva de sua cadeia artesanal. De 14 a 17 de março, no Pelourinho, está confirmada a realização do Festival Nacional de Artesanato na Bahia (Fenaba), que terá a participação de artesãos de 19 rotas do artesanato do estado. O evento vai abrigar rodadas de negócios, desfile de moda artesanal, além de outras atividades culturais.
* Sou jornalista e consultora de comunicação. Falo sobre #branding #inovacao #comunicacaodigital #marcas. E-mail: tatiany@frenteeverso.com
