Nos dias de hoje, é um fato que o empreendedorismo e a transformação digital estão de mãos dadas. A presença nas redes e as vendas online são alguns dos principais meios pelos quais micro e pequenas empresas se mantêm na ativa, auferindo lucros e alcançando novos clientes, de maneira mais acessível e com maior alcance.
Contudo, ainda não é uma realidade para muitos varejistas baianos. Segundo a Secretaria de Desenvolvimento Econômico do governo do estado, ainda há muitos lojistas fora dos marketplaces e sem uma presença online estruturada. Para tanto, entidades ligadas ao comércio, como a Fecomercio e o Sebrae, têm unido forças para mudar essa condição.
Identificando oportunidades
Em relatório feito pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, a adesão cada vez maior à Inteligência Artificial tem ajudado varejistas a atender melhor e também a gerenciar melhor seus negócios. Na prática, o uso da IA tem representado um aumento de até 22% no valor das vendas desses pequenos empreendedores.
Para tanto, a Fecomercio da Bahia, em parceria com o Sebrae, lançou o projeto Venda Certa, com o intuito de auxiliar pequenas e médias empresas baianas a ampliar as vendas, por meio da IA. Foram 60 empresas, entre fabricantes de mochilas e hospitais odontológicos, beneficiadas pela otimização de processos com ajuda da tecnologia.
A ideia do projeto é, com o fortalecimento dos empreendedores locais, deslocar um pouco o eixo de concentração do comércio eletrônico do Sudeste para o Nordeste do país. E são vários os cases de sucesso que permitem pensar realmente em um maior protagonismo da região no campo do e-commerce.
Um dos exemplos é o do supermercado Ondina, em Riachão das Neves, no oeste baiano. Com consultoria especializada, sua gestão passou a investir mais no marketing digital. Ao melhorar sua comunicação com os clientes, passou a vender mais, possibilitando até mesmo uma expansão dos serviços para outras regiões próximas.
Segundo o gerente regional do Sebrae em Feira de Santana (BA), Isailton Reis, “muitos comerciantes já utilizam soluções com IA no cotidiano sem perceber, como os algoritmos de recomendação de produtos em plataformas digitais ou ferramentas de automação de atendimento no WhatsApp Business”.
Digitalização e crescimento
Personalizar a experiência do cliente, melhorar a coleta e a interpretação dos dados da empresa e automatizar processos são as grandes vantagens da digitalização dos negócios. E, para empresas com pouca ou nenhuma digitalização, um primeiro passo já entrega grandes resultados.
Por vezes, a simples adoção de um sistema de leitura de código de barras já torna o processo muito mais rápido e eficaz. Em conjunto com o uso de marketplaces e plataformas de vendas online, o código de barras pode ser um grande aliado na assertividade dos processos.
O fato é que a tecnologia hoje é inescapável, e se adequar a ela é dar um passo à frente. Mesmo com grandes desafios, o pequeno empreendedor possui oportunidades de sobra para crescer no meio digital. Hoje, com um trabalho competente e boas avaliações, um empreendedor compete em pé de igualdade, independentemente do lugar que esteja.
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