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Capa Inovação Startup

Wellon: a startup baiana que desafia barreiras e reinventa a saúde digital

Ao longo de sua jornada, empresa teve que provar que era capaz de competir em pé de igualdade com grandes players do país

JOANA LOPO por JOANA LOPO
09/10/2024
em Startup
Tempo de Leitura: 3 minutos
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Eduardo Nunes (CMO), Marcel Andrade (CPO) e André Nobre (CTO) da Wellon

Os cofundadores da Wellon: Eduardo Nunes (CMO), Marcel Andrade (CPO) e André Nobre (CTO) (Fotos: Denisson Monteiro/Divulgação)

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Ao romper barreiras geográficas e competir com gigantes do Sudeste, a Wellon – startup de saúde digital com sede em Feira de Santana –  superou desafios que vão além do âmbito tecnológico. A empresa baiana enfrentou de frente o preconceito que ainda ronda negócios nordestinos no cenário nacional. “Um grande desafio para qualquer empresa do Nordeste é quebrar o preconceito existente em relação às empresas da região, que muitas vezes são vistas como deficitárias, tanto no aspecto econômico quanto educacional”, explica o cofundador e CMO da Wellon, Eduardo Nunes.

Ao longo de sua jornada, a Wellon teve que provar que era capaz de competir em pé de igualdade com grandes players do Sudeste, firmando-se inicialmente em sua cidade natal. O marco veio com a conquista do Grupo Meddi, uma rede de unidades de saúde em Feira de Santana, que abriu portas para contratos na capital baiana.

A entrada no Laboratório Labchecap, um dos maiores de Salvador, e no Hospital Cardiopulmonar consolidou a trajetória de ascensão da startup, que logo passou a atuar em outros estados do país. A estratégia de expansão baseada em parcerias robustas e uma abordagem inovadora foi decisiva.

“Nos integrarmos aos principais softwares da área da saúde e participarmos de eventos de renome, como a Hospitalar, foi essencial para mostrar nossa capacidade técnica e ganhar confiança de grandes clientes”, ressalta o CMO.

Inovação

Com um mercado global de tecnologia em saúde projetado para movimentar quase US$1 trilhão até 2027, a Wellon sabe que os próximos anos serão ainda mais desafiadores. Para se manter competitiva, a empresa aposta em inovação contínua, tanto tecnológica quanto em sua forma de gestão.

Recentemente, a Wellon tornou-se uma ferramenta oficial do WhatsApp, ganhando credibilidade adicional no setor. Além disso, a empresa tem investido pesado em inteligência artificial (IA) e Business Intelligence (BI), destacando-se como uma solução de gestão completa para o setor de saúde.

“O uso de IA permite que não sejamos apenas um software, mas uma ferramenta de gestão que ajuda nossos clientes a crescer, aumentando faturamento, reduzindo custos e melhorando a margem de lucro”, afirma Nunes.

A confiança, um pilar central no setor de saúde, é outro ponto trabalhado pela Wellon. A recomendação boca a boca entre unidades de saúde, reforçada por participações em eventos de renome ao lado de multinacionais, tem sido fundamental para expandir sua base de clientes.

A personalização do atendimento também se destaca como diferencial. A empresa coleta feedbacks através de ferramentas como  o Net Promoter Score (NPS) e Customer Satisfaction Score (CSAT), que não só medem a satisfação do paciente como também fornecem dados estratégicos para melhorar a operação das instituições de saúde. “Nossa pesquisa é simples, integrada ao sistema do cliente e altamente personalizável, o que melhora o engajamento e a quantidade de respostas”, destaca o executivo.

A capacidade de análise de dados permitiu à Wellon identificar padrões de insatisfação e promover melhorias, como a automatização de processos burocráticos, reduzindo o tempo de resposta e agilizando o atendimento. Esse foco na personalização e agilidade é reforçado pela criação de ferramentas inovadoras, como a secretária virtual Letícia, baseada em IA. A ferramenta não só responde à maioria das dúvidas dos pacientes, mas também auxilia médicos e profissionais da saúde autônomos na organização de suas agendas e compromissos, elevando a eficiência no atendimento.

Para os próximos cinco anos, a Wellon planeja um crescimento sólido, tanto no aspecto tecnológico quanto humano. “Investimos muito em nossa equipe. Acreditamos que uma empresa não é apenas software, mas principalmente pessoas”, reforça o fundador. A expansão da equipe, com novas contratações mensais, reflete o compromisso da empresa em fortalecer a qualidade do atendimento e suportar o crescimento contínuo.

Com uma combinação de tecnologia de ponta, parcerias estratégicas e uma abordagem humanizada, a Wellon se prepara para novos voos no competitivo mercado de saúde digital. Um exemplo de que, independentemente da origem geográfica, a competência e inovação são capazes de romper qualquer barreira.

Wellon 1
Para os próximos cinco anos, a Wellon planeja um crescimento sólido, tanto no aspecto tecnológico quanto humano

Leia também: Número de usuários de planos de saúde bate recorde na Bahia

Tags: BahiadestaqueFeira de SantanastartupWellon
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