Por Tatiany Carvalho*
Quem nunca viveu uma crise existencial? A gente perde o rumo, a direção e se vê no centro de um turbilhão de dúvidas que também podem incidir sobre nossas escolhas profissionais. Simplesmente, não sabemos se estamos no caminho certo. Quando eu me formei, há mais de 20 anos, encarei o diploma como uma sentença fechada de trabalho: atuaria como jornalista por toda a vida. Mas, eis que me torno sócia de uma agência de comunicação e meu crachá passa a ser de empresária. Uso ele até hoje, com orgulho. O aprendizado é diário. A maioria de nossos clientes entende, na dor, que não é por falta de competência que o negócio não prospera. Muitas vezes, o problema que desencadeia a crise é a (falta de) comunicação!
Uma boa reputação é excelente para que a famosa divulgação boca-a-boca faça o caixa girar. Mas, por mais que seu negócio tenha uma clientela fiel e recorrente é preciso entender que uma marca que não é lembrada não é desejada. Afinal, o consumidor está sempre atento às novidades dos concorrentes e às promoções. Se sua empresa não investe em inovação e não divulga seus produtos e serviços para atrair a atenção dos consumidores, como se tornar competitiva no mercado?
Eu acredito que o conteúdo é rei e que um planejamento estratégico é o ponto de partida para um trabalho consistente
Estima-se que o budget reservado para as ações de marketing deva girar entre 5% e 10% do faturamento do negócio. É uma verba que precisa ser encarada como um investimento – que vai trazer novos clientes. Como gerenciar este recurso? Um plano de mídia vai indicar as melhores ferramentas e canais para sua marca – levando-se em consideração o seu público e objetivos de comunicação.
Nem sempre os maiores orçamentos resultam nas melhores companhas, registre-se. Nem sempre o digital será o remédio para todos os males. Eu acredito que o conteúdo é rei e que um planejamento estratégico é o ponto de partida para um trabalho consistente.
Se sua marca possui um bom posicionamento, estabelece boas conversas com o cliente e realiza ações de comunicação em momentos estratégicos, eu diria que este é um caminho altamente assertivo. Mantenha a constância e os ouvidos atentos para entender as dores de seu público e oferecer soluções para seus problemas. E, acredite, muitos problemas não são funcionais – e sim emocionais. Por isso, os conteúdos de sua marca precisam ser muito bem elaborados.
Esteja atento para identificar boas oportunidades – veja o caso da cantora Ivete Sangalo. Do palco, ela visualizou com olhos de águia o pequeno Daniel Levi, 7 anos, dançando lindamente no meio do público seu hit candidato à música do Carnaval 2024. Com apenas um convite para o pequeno-grande astro subir ao palco e meter dança, ela deu uma macetada certeira que lhe rendeu mais holofotes para sua carreira e, acima de tudo, um upgrade em seu carisma que já era altíssimo.
Golpe de sorte?
Planner da Semana
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- O Sebrae divulgou, em dezembro do ano passado, as sete principais tendências de negócios para 2024. De acordo com a organização, estarão em destaque empresas que possuem práticas sustentáveis; os negócios digitais; empresas que investem em inovação; as que promovem a diversidade e inclusão também serão mais valorizadas; negócios alternativos e inovadores; experiências com foco no cliente também ganham importância; e o empreendedorismo com propósito social vai se destacar ao longo deste ano.
- Dia 2 de fevereiro, sexta-feira, é dia da Rainha do Mar, Yemanjá, que será saudada por terra e mar por seus devotos e admiradores. Mais do que uma celebração religiosa dos adeptos do Candomblé, a festa é sinônimo de casa cheia para muitos estabelecimentos comerciais – especialmente bares, hotéis e restaurantes – que organizam festejos privados na capital baiana. Para atrair o público, muitos empreendimentos apostam em eventos que têm como ponto alto a gastronomia, shows musicais,pontos de entrega de oferendas a exposições fotográficas temáticas relacionadas à data. Há também espaço para os devotos que se concentram na programação religiosa com a entrega de suas oferendas, especialmente rosas das mais diferentes matizes, na Colônia Z1 dos pescadores. Salve Yemanjá!
* Sou jornalista e consultora de comunicação. Falo sobre #branding #inovacao #comunicacaodigital #marcas. E-mail: tatiany@frenteeverso.com
