A Coelba reduziu significativamente o número de reclamações de clientes na Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon/BA. Saiu da quinta para a décima segunda posição no Cadastro de Reclamações Fundamentadas em 2017. Os dados foram divulgados nesta quinta-feira (15/03), em evento do Procon/BA, para celebrar a Semana do Consumidor.
De acordo com o ranking do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, a Coelba teve 174 registros em 2017, contra 524 do ano de 2016. Uma redução de 67% no número de queixas dos consumidores. Vale lembrar que empresa possui 5,9 milhões de clientes em todo o estado.
Em nota, a empresa diz que a “redução é resultado do trabalho de aproximação com o cliente através dos canais de atendimento e da melhoria de processos internos da empresa para agilizar a prestação dos serviços e o atendimento ao cliente”.
