O recém-inaugurado Núcleo de Conciliação Pré-processual da Coelba presta atendimento exclusivo aos clientes da Concessionária, na unidade do Serviço de Atendimento Judiciário (SAJ), pertencente ao Tribunal de Justiça da Bahia, no SAC do Shopping Paralela.
Pensando no relacionamento e na satisfação dos seus clientes, a Coelba assinou um termo de cooperação com o Tribunal de Justiça da Bahia e a Secretária da Administração (Saeb), que administra a rede SAC.
No espaço, profissionais da Coelba realizam o atendimento dos consumidores já agendados pelo TJ, que tem como objetivo acelerar a resolução de questionamentos, estimular a aproximação da empresa com o cliente e promover o diálogo entre as partes, sem a necessidade de ingressar com processo judicial. Com isso, as partes terão a oportunidade de solucionar a questão previamente, de forma mais simples e rápida.
O Núcleo de Conciliação Pré-processual presta atendimento à população, no SAJ do SAC Paralela, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Em outra ação para o consumidor, a Coelba participou, durante toda a semana, do Mutirão do Procon, para possibilitar ao cliente inadimplente negociar o débito dentro de propostas mais flexíveis. O Mutirão se encerra nesta sexta-feira (15/03), na sede do Procon, em Salvador.
